تحوّل منصات التواصل الاجتماعي إلى جزء لا يتجزأ من حياتنا: التحديات والحلول

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها، سواء النصيّة مثل “فيسبوك” و”إكس”، أو المرئية مثل “إنستغرام” و”تيك توك”، عنصراً أساسياً في حياة الملايين. وفقاً لإحصاءات حديثة، كشفت دراسة أجرتها جامعة “ماين” (Maine) أن عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي بلغ 4.8 مليارات، أي ما يعادل 59% من سكان العالم، و91% من إجمالي مستخدمي الإنترنت.

أهمية الذكاء الاصطناعي في مراقبة المحتوى

نظرًا للعدد الهائل من المنشورات التي تُشارك يوميًا، أصبحت مراقبة المحتوى يدوياً أمراً مستحيلاً. لذا، لجأت المنصات إلى استخدام الذكاء الاصطناعي والخوارزميات لتنقيح المحتوى، وضمان ظهور المنشورات الملائمة وحجب غير المناسب منها. تعتمد هذه المنصات على قواعد مجتمعية لمعاقبة المخالفين، بما في ذلك الحظر الكامل للحسابات. لكن بعض المحتوى قد يقع في منطقة رمادية لا تنتهك القواعد بشكل واضح، ما أدى إلى ظهور مفهوم “شادو بان” أو الحظر الخفي.

ما هو الحظر الخفي؟

ظهر مصطلح “شادو بان” لأول مرة عام 2016 وفقًا لمحرك البحث “غوغل”، واكتسب شهرة واسعة بحلول 2017، فيما ازدادت شعبيته في العالم العربي عام 2020. يُعتبر الحظر الخفي وسيلة فعّالة للحد من وصول المحتوى المخالف لسياسات المنصة دون منع المستخدم من استخدام حسابه. الفرق الرئيسي بين الحظر الكامل والحظر الخفي هو أن المنشورات تبقى مرئية لصاحبها، لكنها لا تصل إلى جمهور واسع، حتى الأصدقاء المقربين.

لماذا تلجأ المنصات إلى الحظر الخفي؟

تعتمد منصات التواصل الاجتماعي على الإعلانات لتحقيق أرباحها، ما يجعلها مضطرة لتحقيق توازن بين إرضاء المستخدمين والمعلنين. الحظر الكامل قد يؤدي إلى نفور المستخدمين، بينما قد يُزعج انتشار المحتوى المخالف المعلنين. هنا يأتي دور “شادو بان” كحل وسط لإخفاء المحتوى غير المرغوب فيه دون إثارة غضب المستخدمين بشكل مباشر.

أمثلة على تطبيق “شادو بان”

مثالٌ بارز على استخدام الحظر الخفي هو تقليل وصول المحتوى المتضامن مع القضية الفلسطينية على منصات “ميتا” خلال حرب غزة، وفقاً لموقع “ذا كونفرزيشون”. لاحظ المستخدمون أن منشوراتهم التضامنية لم تحظَ بالتفاعل المعتاد، ما يشير إلى حظر خفي غير مُعلن.

كيفية اكتشاف الحظر الخفي

لا تعترف المنصات رسمياً بوجود “شادو بان”، مما يجعل اكتشافه تحدياً. يمكن للمستخدمين مراقبة تحليلات حساباتهم، فإذا لاحظوا انخفاضاً مفاجئاً في التفاعل رغم جودة المحتوى، فقد يكون الحساب متأثراً بالحظر الخفي.

التغلب على الحظر الخفي

رغم عدم وجود طريقة رسمية للتعامل مع “شادو بان”، يمكن للمستخدمين اتباع استراتيجيات مثل تعديل طريقة كتابة المنشورات لتجنب الكشف عبر الخوارزميات. في حالات الحظر المستمر، يُنصح بإنشاء حساب جديد لضمان الوصول الطبيعي للجمهور.

“شادو بان” هو آلية خفية تستخدمها المنصات لحماية مصالحها، لكن فهم أسبابه وطرق التعامل معه يمكن أن يساعد المستخدمين على تجاوز تأثيراته واستعادة التفاعل على منشوراتهم.